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サービスの質の統一

おはようございます。

今日もお天気の北九州市。

皆さま、いかがお過ごしでしょうか?

今日のブログは、記念すべき300回目です。

これからも更新していく予定です。

もしよろしければ、今後もご覧頂けると光栄です。

今日のテーマは『サービスの質の統一』です。

代表は昼ごはんはたいがい『外食』なんです。

それも手っ取り早く食べられる『麺類』ばかり…。

元々『麺類』が大好物で…。

『お米』より『麺類』なんです(笑)。

だから、個人的には『麺類』を主食にしたいくらいなんです。

ちなみに…。

1番は『そば』が好きで…。

次に『ラーメン』っていう…。

それで、よく『北九州市』じゃ有名なうどん屋のチェーン店に行くんですが…。

そこに行くと、いつも必ず『冷やしぶっかけそば』と『いなり』を1皿注文するんです。

店によって違うのか…。

店員さんによって違うのかわかりませんが…。

先にいなりを持ってきてくれるところ。

冷やしぶっかけそばと一緒に持ってきてくれるところ。

対応がバラバラなんですよ。

個人的には、先にいなりを持ってきてくれるほうが嬉しいんですが…。

だって、お腹空いてるから…。

細かいことなんですが、なぜこんなにオペレーションがバラバラなんだろう?って思ったんですよ。

自分たちケアマネさんの世界でも言えることなんですが…。

細かい支援のやり方は個人差があるにせよ…。

事業所として、どういった支援を行っていくのか?っていう方向性は見いだしておかないとサービスの質の統一が図れないんですよ。

弊社の場合は、名刺にも書いてますが『ケアプランで幸せ届けます』がモットーなので…。

それを意識するように常々言ってます。

利用者さんへの寄り添い方とかは、個々のケアマネでも違うし、利用者さんのキャラによっても変わってくるので、そこは臨機応変に対応してますが…。

やっぱり、一定の方向性は見いださないとサービスの質の統一は図れませんからね…。

これからも『ケアプランで幸せ届けます』をモットーに支援して参る所存です。

何かお困りごとがありましたら…。

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