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コロナが招いたレアなケース

おはようございます。

今日も曇天模様の北九州市。

皆さま、いかがお過ごしでしょうか?

今日のテーマは『コロナが招いたレアなケース』です。

先日、こんなことがありました。

住宅型施設に入所予定が決まっていた利用者さんで、施設に入所する3月からケアマネ交替となっていました。

ですので、弊社の対応は2月末まで。

自宅で使った福祉用具も返却して、サービスを利用していない状態になってました。

そしたら先日、入所する予定の施設から電話がありました。

要介護更新申請を出す時期ですが、どうなっていますか?

弊社としては『はぁ?』って感じでした。

だって、2月末で対応終了してたから…。

よくよく話を聞いてみると、新型コロナウイルスの影響で、施設入所をしてなかったんです。

だけど、施設の家賃はずっと払い続けていたんです。

結果的に更新申請手続きは、弊社で対応しました。

いやぁ…。

びっくりでしたね…。

弊社としての対応は終了していて、次のケアマネさんへの引き継ぎも済ませてたのに…。

こんなことになるなんて…。

こんなことは、非常にまれなケースです。

新型コロナウイルスの影響が、こんなレアなケースを招いたといっても過言ではないと思います。

こういったイレギュラーがないように、対応が終了しても『その後入所されましたか?』っていうフォローはするべきだったって思いました。

何かお困りごとがありましたら…。

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