おはようございます。
今日もお天気の北九州市。
皆さま、いかがお過ごしでしょうか？
気づいたら、21日(土)に『福岡』では開花宣言が出てたんですね(汗)。
北九州市でも『小倉城』の標本木が昨日開花したようで…。
桜の花の見ごろが楽しみです。
今日のテーマは『For youの精神』です。
代表は『カンブリア宮殿』とか『ガイアの夜明け』とかをよく観るんです。
『がっちりマンデー!』もよく観ます。
観てるとね、いろんな学びがあるんですよ。
介護とは全く関係ない、異業種の話ばかりなんですけどね…。
観てると、いろんな経営のヒントが得られたり、学びになったりするんですよ。
それで、ちょっと前にあった『カンブリア宮殿』で「いきなり!ステーキ」の社長と「すかいらーく」の創業者が出た回を観たんです。
その時のことがネットのニュースになってるのを見たんですよ。
↓
『いきなり！ステーキ』社長『カンブリア宮殿』で"自己中経営"を全否定され「悲惨」と話題に
このニュースを読んで、改めて感じたのが今日のテーマ。
『For youの精神』なんですよ。
話を介護現場に持っていきますが…。
たしかに『人手不足』が否めないんですが…。
気持ちはそうじゃないけど、ついつい利用者さんに対する対応が雑になったりしませんか？
これは自分自身の振り返りでもあるんですが…。
以前のブログでこんなことを書きましたが…。
↓
心が通っていれば…
普段からちゃんと利用者さんとのコミュニケーションが図れていれば、対応が雑になることはないと思うんです。
たとえ『認知症』のある利用者さんであったとしても、自分たちの気持ちは伝わってます。
かえって『認知症』のある方のほうが、そういった気持ちには敏感ですよ。
自分たち介護職は、介護の『プロ』ですからね…。
それを生業にしてるんですから…。
『サービス業』っていう職業人であり、１人１人がある意味『商売人』なんですよ。
だから、１人１人が『For youの精神』を持たないと、それが利用者さんに直接伝わっていきます。
利用者さんは『お客様』ですからね…。
事業所を選ぶ権利は当然ありますよ。
これだけ地域にいろんな施設やサービス事業所とかあって…。
経営的な言葉で言えば『レッドオーシャン』の市場ですよ。
それだけ競争が激しいんです。
そんな中で選ばれる事業所になるには…。
経営側からしてみれば、事業所の『特徴』をどう全面に押し出していくか？も重要ですが…。
一緒に働いてくれるスタッフに『For you』の精神で仕事をしてもらうことが重要なんですよ。
経営者として、スタッフに対しての『感謝』は当然忘れてはいけないし…。
それがないとスタッフとの信頼関係は生まれないって考えてますけどね…。
今回は、そんな普段の振り返りと自身の戒めのために書いてみました。
物販をやってる方も…。
自分たちサービス業も…。
『For youの精神』は変わらない…。
弊社は『高齢者の在宅介護相談』ってものを生業にしてますが…。
これからは『高齢者』を核として『ご家族世代』にも焦点を当て、何かお役に立てることはないか？っていうことを創造して参ります。
現在『何かイベントができないか？』などを異業種の方と話し合ったり、一緒に考えたりしています。
また何か行動を起こす際はお知らせします。
何かお困りごとがありましたら…。
高齢者の在宅生活のあらゆるよろず相談窓口。
ケアプランセンターはぴるすまで。
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